Garantie op brillen bij Speclux

1. Wettelijke garantie op brillen

Bij Speclux heb je recht op de wettelijke garantie zoals bepaald in het Europese consumentenrecht. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Indien een product gebreken vertoont of niet overeenkomt met de overeenkomst, heb je recht op kosteloos herstel, vervanging of een passende oplossing.

2. Aanvullende garantie van Speclux

Naast de wettelijke garantie biedt Speclux een aanvullende servicegarantie op geselecteerde producten.

Deze garantie kan onder meer betrekking hebben op:

Fabricagefouten in monturen of glazen

Onjuiste levering of productiefouten

Technische defecten die niet door gebruik zijn veroorzaakt

Deze aanvullende garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

3. Correctiegarantie op sterkteglazen

Voor brillen op sterkte geldt een specifieke correctiegarantie.

Indien de geleverde glazen niet overeenkomen met het door jou opgegeven recept, of indien er sprake is van een aantoonbare productiefout, zal Speclux de glazen kosteloos opnieuw produceren.

Voorwaarden:

Het originele recept is correct aangeleverd

De afwijking is aantoonbaar

De melding gebeurt binnen een redelijke termijn na ontvangst

Indien nodig kan Speclux vragen om een controle bij een opticien.

4. Uitsluitingen van garantie

Garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

Schade door onjuist gebruik of nalatigheid

Normale slijtage

Krassen door gebruik

Schade door externe invloeden (bijv. vallen, stoten, hitte)

Onjuiste of onvolledige receptgegevens door de klant

5. Garantieperiode

De wettelijke garantie geldt gedurende de periode waarin je redelijkerwijs mag verwachten dat het product functioneert.

De aanvullende garantie van Speclux kan per product verschillen en wordt vermeld op de productpagina of in de productinformatie.

6. Garantieprocedure

Indien je een beroep wilt doen op garantie, neem dan contact op met onze klantenservice via:

E-mail: [email protected]

Vermeld daarbij:

Bestelnummer

Omschrijving van het probleem

Foto’s indien relevant

Speclux zal je aanvraag zo snel mogelijk beoordelen en een passende oplossing bieden.