Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 01 maart 2026

 

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd
De periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Consument
Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met de ondernemer.

Dag
Een kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager
Een hulpmiddel waarmee informatie zodanig kan worden opgeslagen dat deze later geraadpleegd en ongewijzigd gereproduceerd kan worden.

Herroepingsrecht
Het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

Ondernemer
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten via een online verkoopkanaal aanbiedt.

Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die tot stand komt via een systeem voor verkoop op afstand, waarbij gebruik wordt gemaakt van communicatie via internet of andere elektronische middelen.

Algemene voorwaarden
De onderhavige voorwaarden die van toepassing zijn op alle aanbiedingen en overeenkomsten van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Visron Optical B.V.
Handelsnaam: Speclux Optiek

Adres:
Prins Alexanderplein 8,
3067GC Rotterdam
Nederland

E-mail:
[email protected]

Telefoon:
+31 06 2169 6388

KvK-nummer:
60579218

BTW-nummer:
NL853969723B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de ondernemer en consumenten.

Voordat een overeenkomst wordt gesloten krijgt de consument de mogelijkheid om kennis te nemen van deze voorwaarden.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

In situaties die niet expliciet in deze voorwaarden zijn geregeld, wordt gehandeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

De ondernemer streeft ernaar alle productinformatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen, kleuren en productbeschrijvingen zijn bedoeld als een realistische weergave van de producten, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals prijsfouten, zijn niet bindend voor de ondernemer.

Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld:

  • de totale prijs inclusief btw
  • eventuele verzendkosten
  • de betaalmethoden
  • de geschatte levertijd
  • relevante voorwaarden met betrekking tot retourneren of garantie.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door de ondernemer wordt bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren indien daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of betalingsproblemen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door de consument is ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de ondernemer hiervan binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen.

Het product dient vervolgens binnen 14 dagen na melding van herroeping te worden geretourneerd.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten voor het retourneren van producten zijn in beginsel voor rekening van de consument.

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal de ondernemer alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen terugbetalen.

De ondernemer kan wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of een verzendbewijs is overgelegd.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

Voor een brillenwebshop geldt dit onder meer voor:

  • brillenglazen op sterkte
  • op maat gemaakte optische glazen
  • gepersonaliseerde configuraties van brillen.

Dergelijke producten worden beschouwd als maatwerk en kunnen daarom niet worden geretourneerd op basis van het herroepingsrecht.

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regels, zoals wijzigingen in btw-tarieven, kunnen worden doorgevoerd.

Kennelijke prijsfouten geven geen recht op levering tegen een onjuiste prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.

Daarnaast gelden de wettelijke garantierechten zoals bepaald in het Nederlandse consumentenrecht.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de consument is opgegeven.

De ondernemer streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Indien geen specifieke levertijd is vermeld, zal levering plaatsvinden binnen maximaal 30 dagen.

Artikel 12 – Duurtransacties

Indien een overeenkomst betrekking heeft op een doorlopende levering van producten of diensten kan de consument deze overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

De consument is verplicht om onjuistheden in betaalgegevens onmiddellijk te melden.

Bij niet-betaling kan de ondernemer wettelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

Klachten over een bestelling dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de ondernemer.

De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.

Indien een klacht meer tijd vergt voor onderzoek, wordt de consument hierover geïnformeerd.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Indien dit niet mogelijk blijkt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Het gebruik van producten die via de ondernemer worden verkocht gebeurt op eigen verantwoordelijkheid van de consument.

Bij twijfel over optische sterkte of oogmetingen wordt geadviseerd een erkende opticien of oogspecialist te raadplegen.

Artikel 17 – Sterktegarantie / correctiegarantie

De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de benodigde sterktegegevens bij het bestellen van brillenglazen.

Indien de geleverde glazen aantoonbaar niet overeenkomen met de opgegeven sterktegegevens, zal de ondernemer de glazen kosteloos vervangen.

Deze garantie geldt alleen wanneer de fout aantoonbaar het gevolg is van een productie- of verwerkingsfout.

Artikel 18 – Productie- en levertijd voor brillenglazen

Brillenglazen op sterkte worden speciaal geproduceerd op basis van de door de consument opgegeven configuratie.

De productie kan extra verwerkingstijd vereisen afhankelijk van:

  • type glas
  • coatings
  • materiaal
  • complexiteit van de sterkte.

De vermelde levertijden zijn indicatief.

Artikel 19 – Retourbeleid voor monturen en brillenglazen

Voor monturen zonder glazen op sterkte geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Voor brillen met glazen op sterkte geldt dat de glazen maatwerk zijn en niet kunnen worden geretourneerd.

Indien een bril wordt geretourneerd kan de ondernemer ervoor kiezen alleen het montuur terug te nemen.

Artikel 20 – Aansprakelijkheidsbeperking

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door de consument voor het betreffende product is betaald.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gemiste besparingen.

Artikel 21 – Intellectuele eigendom en gebruik van de website

Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen en logo’s, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om inhoud van de website zonder toestemming te kopiëren of te gebruiken voor commerciële doeleinden.

Artikel 22 – Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten zijn redelijke controle.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

  • natuurrampen
  • pandemieën of gezondheidscrises
  • stakingen
  • transportproblemen
  • storingen bij leveranciers
  • storingen in internet- of betalingssystemen
  • overheidsmaatregelen.

In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Indien de situatie van overmacht langer dan een redelijke periode voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 23 – Persoonsgegevens en privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van consumenten in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden zoals:

  • het verwerken van bestellingen
  • het leveren van producten
  • klantenservice
  • administratieve verplichtingen.

De ondernemer zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid op de website van de ondernemer.

Artikel 24 – Accountgebruik en websitebeveiliging

Wanneer de consument een account aanmaakt op de website, is hij verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens.

De consument is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn account.

Het is niet toegestaan om de website te gebruiken voor:

  • frauduleuze activiteiten
  • het verspreiden van schadelijke software
  • pogingen om beveiligingsmaatregelen te omzeilen
  • misbruik van het bestelsysteem.

De ondernemer behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te verwijderen indien misbruik of fraude wordt vastgesteld.